自立生活をおくる高齢者の傾向として「出来るだけ子供や周囲に迷惑をかけたくない」という思いから、自分で解決や処理できない不便や困りごとを我慢してしまいストレスを抱えてしまうケースが少なくありません。

そうした自立高齢者に必要なのは、身近にいて気軽に暮らしの不便や困りごとの相談ができ、問題解決の手助けをしてくれるコンシェルジュ（よろず承り係）のような存在です。

今よりもご近所付き合いが密だった３０年前、４０年前は町内の相互の助け合いが十分に機能しており、お年寄りの世話を焼いてくれるご近所さんも町内に多く存在していました。

しかし核家族化や価値観の多様化で家族やご近所とのつながりが希薄となったことに加え、急速な少子高齢化により町内住民の高齢化が進んだ現在では昔のような「ご近所さん同士の支え合い」が困難になってきています。

そのため、独居高齢者や認知症高齢者、老々介護世帯の孤立や孤独死が深刻な社会問題となっています。

そうした高齢者の孤立や孤独死を防ぐためにも、地域の高齢者のもとに直接足を運び、コミュニケーションをとりながら困りごとの相談や安否確認などの役割を担う、「向う三軒両隣」に代わる新たなご近助さんの存在が今求められています。